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【課程名稱】

行動學(xué)習(xí)：問題解決的利器

【課程背景】行動學(xué)習(xí)的理念和方法已經(jīng)在國內(nèi)外諸多知名企業(yè)的管理實(shí)踐中得以應(yīng)用，并取得了驚人的效果。美國通用電氣、花旗銀行、殼牌石油、霍尼韋爾公司、波音、強(qiáng)生、西門子、AT&T、lBM、杜邦等許多世界500強(qiáng)企業(yè)引入行動學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)和再造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和組織。對于這些公司來說，從提升公司銷量，到培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，從日常運(yùn)營改善，到項目管理，從解決實(shí)際問題，到創(chuàng)新管理模式，從團(tuán)隊建設(shè)到組織發(fā)展，行動學(xué)習(xí)的作用已經(jīng)充分顯現(xiàn)。

《行動學(xué)習(xí)：問題解決的利器》課程不僅僅是簡單的知識傳遞行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)，更致力于實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏；通過解決企業(yè)實(shí)際問題，建立解決問題的范式，改變學(xué)員的態(tài)度和行為，培養(yǎng)一批能解決問題的人，使企業(yè)在變化的世界和復(fù)雜多變的問題中能夠永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

【課程收益】

l幫助學(xué)員掌握開展組織學(xué)習(xí)的方法，以及如何通過組織學(xué)習(xí)來增強(qiáng)團(tuán)隊解決問題能力，提升組織績效；

l幫助學(xué)員掌握行動學(xué)習(xí)基本理念、要素及學(xué)習(xí)過程中的角色扮演，并且掌握制定高效團(tuán)隊行動學(xué)習(xí)項目的方法；

l幫助學(xué)員掌握行動學(xué)習(xí)研討的基本規(guī)則和方法，以及催化師的職責(zé)和技能。

【課程對象】適合全員

【課程時長】1天（6小時/天）

l分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。

【課程大綱】

高位*單元：什么是行動學(xué)習(xí)？

案例：GE的變化：1981-1998

l學(xué)習(xí)的過程

具體實(shí)際的體驗

觀察和反思

形成抽象的概念和原理

在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理

l行動學(xué)習(xí)定義

l行動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢

知識獲取

體驗學(xué)習(xí)

解決復(fù)雜問題

團(tuán)隊互動學(xué)習(xí)

第二單元：為什么行動學(xué)習(xí)如此重要？

案例：行動學(xué)習(xí)對個人能力發(fā)展的有效性

l行動學(xué)習(xí)重在核心人才發(fā)展

l行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用

解決問題，創(chuàng)造業(yè)績

加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)

提升組織領(lǐng)導(dǎo)力

促進(jìn)個人專業(yè)發(fā)展

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

第三單元：行動學(xué)習(xí)的要素

l行動學(xué)習(xí)的六個要素

l行動學(xué)習(xí)問題的兩個來源

l行動學(xué)習(xí)的6個角色

小組討論：分析問題，確定目標(biāo)

第四單元：行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵步驟

l行動學(xué)習(xí)的7大關(guān)鍵步驟

問題選擇

成立行動學(xué)習(xí)小組

行動學(xué)習(xí)啟動會

催化過程，澄清問題并制定方案

執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案

總結(jié)與評估

固化與分享

案例研討：一次研討會的組織

第五單元：行動學(xué)習(xí)的方

l促進(jìn)組織發(fā)展的行動學(xué)習(xí)的經(jīng)典方法

群策群力

小組討論：頭腦風(fēng)暴，尋找方案

未來探索

開放空間

世界咖啡

欣賞式探詢

第六單元：行動學(xué)習(xí)體系的建立

案例分析：行動學(xué)習(xí)項目流程范例

l行動學(xué)習(xí)項目實(shí)施流程

l行動學(xué)習(xí)的整體管理：五個關(guān)鍵要素