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【課程名稱】

人才開發系列課程：員工培育與輔導

【課程背景】

當今社會已步入到移動互聯時代，快速變化的商業環境使得企業競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業的管理能力并不體現在策略上，而體現在人的行為上。員工的能力就像水下的冰山，關鍵在于管理者能不能通過一些方式和手段將水下冰山托出水面。所以，解決問題的關鍵不僅在員工能力和意愿的高低，還在于管理者對員工進行培育和輔導水平的高低。

《員工培育與輔導》是專門針對組織及相關管理人員提升員工能力與意愿而研發的實操性課程。本課程不僅系統的講解培育、輔導員工的原則、內容、流程的方式，還結合案例解析、小組討論、現場實操等方式，使學員在課堂上就能熟練掌握員工培育與輔導的工具和技巧，直接將知識轉換為技能。

【課程收益】

l掌握新時期領導力發展趨勢

l掌握員工培育的方式和內容

l掌握學習地圖和學習護照的設計方法

l掌握OJT和教練式培育法對員工進行培育

l掌握針對不同階段員工的輔導方法

【課程對象】中基層管理人員、人力資源相關管理人員

【授課方式】案例討論+行動學習+小組討論+現場實操

【課程時長】1天，6小時/天

【課程要求】

l分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；

l每個小組準備白板紙2-3張，A4紙若干張；

l準備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色。

【課程大綱】

高位*單元：變革時代的領導力發展

l小組討論：管理的難點與挑戰是什么？

l移動互聯時代的領導力發展趨勢

l新時期團隊管理的三要素

有意愿

有能力

有機會

l員工的能力決定組織的未來

第二單元：通過員工培育提升能力

l案例討論：無法晉升的張經理

l誰來負責培育？

直線經理的培育職責

培訓部門的培育職責

l培育員工什么？

繪制員工的學習地圖與學習護照

案例分析：基于勝任力的培育內容

案例分析：基于晉升的培育內容

案例分析：基于績效的培育內容

現場實操：某崗位學習地圖繪制

現場實操：某崗位學習護照設計

lOJT培育法

OJT的四個要求

案例分析：工作教導的循環圖

OJT的流程

現場實操：OJT培育法

l教練式培育法

什么是管理教練？

教練技術的三大關鍵

教練式培育的對話模型

現場實操：教練式培育法

第三單元：不同階段員工的輔導方式

l員工成長的四大階段

l管理者的輔導方式

指揮性輔導的特征

支持性輔導的特征

l高意愿低能力階段的輔導方式

指令式領導的特征

布置工作的要點與要求

指令式輔導的后續追蹤

l低意愿沒能力階段的輔導方式

教練式輔導的特征

讓員工的腦子動起來

教練式輔導的注意事項

l低意愿高能力階段的輔導方式

支持式輔導的特征

工作支持的類型與方法

支持式輔導的注意事項

l高意愿高能力階段的輔導方式

授權式輔導的特征

授權原則與技巧

授權的四個原則

第四單元：員工培育與輔導中的激勵

l案例分析：這樣的做法是激勵嗎？

l小組討論：什么是激勵？

l基于員工發展的全面激勵模型

從動機到績效

從績效到結果

從結果到滿意

現場實操：表揚某個正確行為

第五單元：課程回顧與答疑