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課程綱要

【課程名稱】戰略績效管理與績效輔導激勵

【課程背景】

德魯克說：“企業管理歸根結底就是績效管理”。

但是績效管理在落地實施中卻出現這樣那樣的問題，比如績效管理成為了績效考核，員工對績效管理十分抗拒和反感；管理層對績效管理敷衍了事，流于形式；管理者不重視績效輔導，績效衡量標準不量化，考核指標不清晰；缺乏績效面談與溝通改善措施，這些問題使績效管理難以落地。

績效管理要實現人才激勵和提升組織效率的目標，就要對績效管理有一個科學的認知，建立健全完善的績效管理系統，提升管理者的績效管理能力，才能使績效管理上接戰略，下接人才經營，真正形成PDCA的管理循環，使績效管理成為管理習慣。

【課程收益】

1、摒棄傳統的舊觀念，樹立全新的績效觀，為績效管理明確方向；

2、明確績效管理過程中的重點工作和角色分工；

3掌握績效目標分解、量化指標設定、績效監督機制、績效面談與績效改善工作的實施技巧；

4、掌握績效輔導和績效實施的步驟和要點。

【培訓對象】

部門管理者，人力資源管理者

【培訓用時】2天，6小時/天

【授課方式】課前調研+講師講解+案例分析+分組討論+學員演練+知識檢驗

【課程要求】

l分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；

l準備白板紙每個小組至少需要2張，彩色便箋紙每個小組2種顏色；

l準備彩色白板筆，每組三種顏色。

【課程大綱】

高位*單元績效管理的認知

1.案例：中國式績效管理的難題

2.績效管理的起源與發展

3.績效管理的意義

4.績效管理的邏輯框架

5.績效管理的流程

6.績效管理的分工

7.績效輔導的意義

第二單元績效指標的來源

1.戰略經營地圖的繪制

2.小組演練：經營經營地圖點評

3.基于經營地圖的經營計劃管理

4.小組演練：經營計劃點評

5.如何界定高層、中層、基層的角色

6.如何量化崗位職責目標

7.如何將經營計劃落地到績效管理中

8.適用于銷售系統的績效工具：BSC、KPI、MBO、OKR

9.小組演練：銷售團隊績效計劃表制定

10.小組成果展示與點評

11.績效管理的難點在于：組織與分工

12.績效管理的重點在于：上下級明確目標實現所需的條件與獎懲；

第三單元績效輔導的內容

1.績效結果的輔導

2.績效過程的輔導

2.1.績效過程管理工具1---SMART

2.2.績效過程管理工具2—5W2H

2.3.績效過程管理工具3：PDCA循環

3.績效行為的輔導

4.績效素質的輔導

第三單元績效輔導的方法與工具

1.績效匯報的管理

2.績效糾偏管理

3.下屬能力輔導管理

4.溝通反饋的管理

4.1.績效溝通反饋技巧

4.2.績效溝通反饋原則

4.3.績效溝通反饋記錄表

5.績效證據管理

6.問題解決管理

7.制度規則的管理

分組討論：績效計劃制定

知識檢驗：作業點評改進

第四單元績效目標衡量的方法、工具、技巧

1.量化管理的起源與近二百年的發展

2.主流績效管理技術分析

3.戰略落地的邏輯

4.戰略績效工具：BSC+KPI+MBO+OKR

5.企業管理的先進*模式——量化管理

6.量化管理的認知——沒有不能量化的目標

7.剛性目標量化的方法：量、質、期、費

8.定性類目標的量化方法與技術

9.目標量化的有效性檢驗

10.小組演練：目標衡量標準點評

第五單元績效面談的四階段法

1.績效面談面臨的問題

2.討論分析：員工怎么啦？

3.管理者需掌握績效面談的核心技術

4.反饋面談準備工作

5.績效面談策略與方法制定

6.反饋面談的形式與實施方法

7.績效面談中的改善計劃

8.績效面談難題預控解決核心-----明確標準

第六單元績效激勵

1.個人績效分數與部門績效分、企業績效分的聯系

2.如何解決管理尺度不一的問題

3.績效分數與文化積分的聯系

4.績效分數與能力模型和薪酬等級的邏輯關系